产品
SpectraGuard支持
SpectraGuard与其他存储供应商相比，给客户提供更全面的技术支持选项。我们的专家来自于具有25年实践经验和丰富的现场培训经验的Spectrta Logic公司。我们的技术支持人员对整个存储环境都有充分的了解—不仅仅是硬件，我们时刻准备帮助解决您的数据保护问题。
这些是SpectraGuard能给您提供的服务。所有的服务都保证在响应时间内做出反馈。
SpectraGuard返厂维修
此项服务允许您可以整机返回Spectra Logic进行维修。标准的返修时间大约是收到产品后的两个星期。当我们完成维修工作，Spectra Logic将两天内返还。
SpectraGuard下一工作日服务
此项服务保证您能以最快的速度收到替换部件。一旦证实需要维修，替换的部件将当天发出，下一工作日到达。
SpectraGuard下一工作日现场服务
此项服务，SpectraGuard代表将会在地二个工作日做维修确认。这对于不需要即时现场服务的企业来说是个划算的选择。
SpectraGuard同一工作日现场服务
此项服务保证在当地时间周一至周五上午8点至下午5点之间可以提供四小时到现场进行维修的服务。这适合在工作日需要作出迅速反馈，而周末和节假日此服务需求相对少的企业。
SpectraGuard四小时现场服务
这是最高级别的服务——保证四小时到现场响应。这对于需要7×24×365小时正常服务时间的高可用需求的IT企业来说是个理想的选择。
自维护系统(ASM)
自维护系统是业界领先的技术支持工具，它的设计初衷就是帮助客户最大限度减少故障时间。自维护系统允许在客户现场存储一部分备件，这样客户就可以在需要的时候做即时的更换工作，消除到现场服务而引起的时间耽搁。了解更多的关于ASM
